Mỗi ngày, ông Vương Thái Dũng, Phó Tổng Giám đốc – Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam phải xử lý khối lượng công việc khổng lồ. Ngoài văn bản các loại cần duyệt, ông còn phải tham gia rất nhiều cuộc họp khác nhau để điều phối, chỉ đạo công việc đến các phòng, ban thuộc Tổng công ty.

Lãnh đạo Viễn thông Hà Nội đặc biệt quan tâm đến chất lượng của dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng với quan điểm: những phản ánh của khách hàng về các sự cố, vấn đề phát sinh cần phải được xử lý kịp thời thì chất lượng dịch vụ mới được nâng cao. Vì thế, Lãnh đạo Viễn thông Hà Nội luôn kỳ vọng tạo dựng một kênh thông tin dạng “Hotline” để tất cả nhân viên đều có thể gửi lên đó những phản ánh của khách hàng, sự cố, hoặc vấn đề phát sinh… Lãnh đạo các bộ phận liên quan có thể chỉ đạo xử lý cũng ngay trên kênh thông tin “Hotline” này.

Đặc điểm của các công ty xăng dầu là có điểm bán hàng phân bố khắp các tỉnh nên việc trao đổi thông tin, cập nhật số liệu chủ yếu là qua điện thoại, fax. Đặc biệt là khi chuẩn bị có sự thay đổi về chính sách giá, Văn phòng Công ty phải cử người đi đến từng cửa hàng để ghi nhận số liệu xăng dầu bán ra, xăng dầu tồn kho. Việc này mất rất nhiều thời gian, công sức mà hiệu quả không cao, không kịp thời.

Anh Trần Khánh Tùng là Phó phòng Giải pháp - Trung tâm CNTT, Tổng công ty Lắp máy Việt Nam – Lilama. Mỗi ngày, anh Tùng phải trình lãnh đạo rất nhiều văn bản, sau đó chờ được phê duyệt. Còn anh Vũ Văn Định là Phó Tổng Giám đốc Lilama – lãnh đạo trực tiếp của anh Tùng, lại thường hay đi công tác. Sau mỗi chuyến đi về, trên bàn làm việc của anh Định luôn có sẵn cả chồng văn bản chờ anh xử lý.

Là doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông, Công ty cổ phần Truyền thông VMG Việt Nam đã xây dựng rất nhiều các công cụ, ứng dụng phần mềm hỗ trợ việc cung cấp nhiều mảng dịch vụ khác nhau và các ứng dụng phần mềm quản trị, quản lý doanh nghiệp sự dụng cho nội bộ.